Ein gratis Benutzerkonto können sie einfach erstellen, indem Sie rechts oben auf die Schaltfläche „Registrieren“ klicken und in das erscheinende Online-Formular ausfüllen.

Ihre Kundendaten und Einstellungen finden Sie auf Ihrem Dashboard und unter dem Menüpunkt „Einstelllungen“ im oberen Teil unserer Webseite. Ihre persönlichen Kontakt- und Firmendaten sowie Ihr Passwort können Sie hier selbst anpassen.

Auf Ihrem persönlichen Dashboard finden Sie Ihre aktuellsten Rechnungen. Sie können diese hier auch herunterladen, indem Sie auf die betreffende Zeile klicken. Bereits ausgeglichene Rechnungen sind entsprechend markiert.

Ab einer Bestellung von minimal zwei identischen Reifen übernehmen wir die Versandkosten. Für Zweiräder gilt dies bereits ab einer Bestellung von einem Reifen.

In Ihrem persönlichen Dashboard finden Sie eine Auflistung Ihrer letzten Bestellungen. Wenn Sie diese jeweils anklicken, werden Ihnen alle relevanten Bestelldaten angezeigt. Eine Markierung in dem Feld neben Ihrer Bestellung zeigt an, das die Paketnummer zugeordnet ist und die Sendung verfolgt werden kann.

Klicken Sie HIER für mehr Informationen.

Möchten Sie eine Bestellung stornieren, nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Leider können wir aber nicht garantieren, dass eine Stornierung in jedem Fall noch möglich ist.

Auf Ihrem persönlichen Dashboard klicken sie die Bestellung an um den Status anzuzeigen.

Wenn die Paketdaten der Bestellung schon zugeordnet wurden, können Sie diese anklicken und die Sendungsverfolgung des Versandunternehmens aufrufen.

Nachdem Sie die Artikel in Ihrem Warenkorb bestätigt haben, ist es möglich um bei Schritt 2 des Bestellvorganges eine alternative Lieferadresse anzugeben bevor Sie ihre Bestellung definitiv abschließen.
Sollte die Bestellung bereits abgeschlossen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice zwecks Änderung.

Dargestellte Abbildungen können vom Originalprodukt abweichen und dienen lediglich zur Veranschaulichung. Es besteht kein Rechtsanspruch auf Authentizität.

Kontrollieren Sie zunächst anhand der Sendungsverfolgung den Status Ihrer Bestellung (indem Sie in Ihrem persönlichen Dashboard auf die betreffende Bestellung klicken). Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Bitte kontrollieren Sie zuerst, ob Ihre Bestellung eventuell in mehrere Sendungsnummern aufgeteilt ist. Sollte die Sendungsverfolgung anzeigen, dass alle Sendungen bereits beim Empfänger eingetroffen sind und dies ist nicht der Fall, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Sofern Ihre erhaltenen Reifen nicht älter sind als drei Jahre, betrachten wir die DOT-Nummer als vorschriftsgemäß. Sind diese jedoch älter als drei Jahre, senden Sie uns bitte Fotos der Reifen, worauf die DOT-Nummer gut lesbar ist per E-Mail an unseren Kundenservice.

Unser Kundenservice hilft Ihnen gern weiter.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
• Downloaden Sie das Rücksendeformular
• Füllen Sie dieses vollständig aus
• Senden Sie das ausgefüllte Formular mit Rücksendegrund per E-Mail an: info@tyresinstock.de
Es werden nur die Rücksendeanträge bearbeitet , welche unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen (nachzulesen auf dem Rücksendeformular). Bei der Abholung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Abholbescheinigung. Bewahren Sie diese bitte gut auf! Sobald Ihre Rücksendung vom durch den Lieferanten bestätigt wurde erhalten Sie schnellstmöglich Ihre Rechnungsgutschrift.

Bitte laden Sie das entsprechende Formular herunter und senden Sie uns dieses vollständig ausgefüllt per E-Mail (an info@tyresinstock.de) zu.

Sofern Ihre Reklamationsanfrage unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht wird diese schnellstmöglich bearbeitet möchten aber vorab um Verständnis bitten, da die Bearbeitung erfahrungsgemäß einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wir bieten Ihnen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

Lastschriftverfahren
Vorauszahlung (SEPA)
Kauf auf Rechnung (Bonität vorausgesetzt)

Womöglich wurde eine eventuelle Gutschrift verrechnet oder es wurden mehrere Rechnungen zu einer Sammelrechnung zusammengefasst. Sollte dies nicht der Fall sein oder haben Sie andere Fragen zu Buchungen und Rechnungen, wenden Sie sich bitte an unsere Buchhaltung via finance@tyresinstock.com.

Bitte wenden Sie sich an unsere Buchhaltung via finance@tyresinstock.com.

Bitte überweisen Sie den ausstehenden Rechnungsbetrag unter Angabe de Rechnungsnummer.

Dies kann mehrere Ursachen haben:
• Die Zahlungsfrist für eine Rechnung ist bereits überschritten.
• Sie haben ihr Kreditlimit erreicht
Bitte wenden Sie sich an unsere Buchhaltung via finance@tyresinstock.com.

Sie können in unserem Webshop nach Anmeldung Rechnungen selbst herunterladen, indem Sie die entsprechende Rechnung in der Übersicht anklicken. Es werden sämtliche für Sie erstellte Rechnungen angezeigt, auch die bereits beglichenen. Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Buchhaltung via finance@tyresinstock.com.