Vous pouvez créer un compte gratuitement on cliquant sur “Créer un compte” situé en haut à droite du site.

Vous pouvez modifier votre compte en cliquant sur “Paramètres” en haut du site. Vous trouverez les détails de votre compte et les informations de l’entreprise, en suivant le bouton « plus d’info » les modifications seront possible.
Les changements bancaires, N° TVA ou d’adresse se font uniquement en contactant le service client par email: info@tyresinstock.fr.

Vous pouvez télécharger vos factures depuis la rubrique Tableau de Bord, où l’onglet Factures apparaitra.

Dès 2 pneus identiques et du même dépôt les frais sont offerts et à partir de 1 pneus pour les modèles des deux-roues.

Tyres in Stock est affilié à Aliapur, la procédure de collecte est expliquée en suivant ce lien: clic.

Vous pouvez trouver vos dernières commandes, en allant sur Tableau de Bord, un aperçu des commandes s’affiche, il suffit de cliquer sur le bouton « Aperçu » pour avoir tous les détails.

Cliquez ici pour en savoir plus sur le programme fidélité: clic.

Contacter au plus vite le service client au 03 69 67 21 73. Il faut être rapide et agir vite avant que la commande ne soit préparée.
Si vous annulez une commande et que les pneus/jantes sont déjà en route, il y aura des frais de retour : 25 HT/colis si la livraison refusée.

Depuis votre Tableau de Bord, rubrique commande, l’état est affiché. (Commandé, Traité, Expédié)
Si le statut est expédié, vous trouverez le lien de suivi du colis en cliquant sur la commande.

Depuis votre Tableau de Bord, rubrique commande, en sélectionnant la commande concerné, vous trouverez en bas le ou les liens des colis sur les sites des transporteurs. Pensez à cliquer pour afficher les détails et voir où a été scanné le colis dernièrement.

Vous pouvez changer l’adresse de livraison après avoir valider votre panier, à l’étape 2 vous verrez à gauche la possibilité de mettre une autre adresse de livraison avant de valider commander définitivement.
S’il s’agit d’un changement d’adresse du garage, il faudra envoyer un email à info@tyresinstock.fr.

Les photos ne sont pas contractuelles.

Il faut vérifier si la commande apparait bien dans votre tableau de bord.
Dès que vous avez la commande, vérifier le statut de celle-ci. Elle est peut être annulée et non expédiée.
Si elle est expédiée, vérifier le suivi de colis.
En l’absence de suivi, vous pouvez contacter notre service client par email à info@tyresinstock.fr ou par téléphone au 03 69 67 21 73.

Contactez directement notre service client par email à info@tyresinstock.fr ou par téléphone au 03 69 67 21 73.

Certaines commandes peuvent être livrées en plusieurs colis, pensez à vérifier sur le détail de votre commande. En cas d’absence d’information, Contactez directement notre service client par email à info@tyresinstock.fr ou par téléphone au 03 69 67 21 73.

Il faut vérifier les références sur les étiquettes de transport afin de bien identifier la commande concernée. Il faudra prendre en photo l’étiquette du colis et les pneus/jantes en photo et l’envoyer au service client par email à info@tyresinstock.fr. Un remplacement ou un avoir vous sera proposer selon les stocks.

Tyres in Stock s’engage à envoyer des pneus de moins de deux ans sauf s’il s’agit de pneus mentionnant DOT avec l’année de fabrication.
En cas de DOT, il faut prendre en photo la DOT du pneu en photo et l’envoyer au service client par email à info@tyresinstock.fr. Un remplacement ou un avoir vous sera proposer selon les stocks.

Il faut vérifier les références sur les étiquettes de transport afin de bien identifier la commande concernée. Il faudra prendre en photo l’étiquette du colis et les pneus/jantes en photo et l’envoyer au service client par email à info@tyresinstock.fr.

Si votre commande à moins de 30 jours, nous pouvons la reprendre moyennant les frais de retour.
Tout est expliqué sur cette page : Demande de retour
Une fois le retour lancé, il faudra garder une preuve d’enlèvement, le transporteur doit avoir un justificatif à vous donner.

Si le colis est endommagé, il faut le signaler au transporteur ou refuser la commande.
Il est important de mentionner cette annotation sur le bon de livraison.

En cas de colis intacte mais si le défaut est avéré à l’ouverture, il faudra prendre des photos ou vidéo afin de le prouver. Le pneu/jante ne doit pas avoir été monté(e). Ces preuves doivent être envoyées au service client par email à info@tyresinstock.fr.

Tout est expliqué sur cette page: Demande de réclamation.

Vous pouvez régler vos commandes par Carte Bancaire ou prélèvement SEPA.

Vous pouvez demander un détail de prélèvement en envoyant un email à compta@tyresinstock.fr en mentionnant le montant et la date de ce prélèvement. Le service comptabilité vous répondra.

Vous pouvez demander un extrait de compte en envoyant un email à compta@tyresinstock.fr en mentionnant votre numéro client.

Vous pouvez effectuer un virement, les coordonnées bancaires figurant sur la relance ou bien contacter le service comptabilité au 03 69 67 21 73 pour faire un paiement par carte bancaire.

Plusieurs raisons sont possibles :
- Une facture est non réglée et l’échéance est dépassée.
- Vous avez atteint votre encours (limite de credit)
Contactez le service comptabilité pour avoir plus d’informations en appelant le 03 69 67 21 73 ou par email à info@tyresinstock.fr.

Vous pouvez télécharger les factures depuis votre Tableau de Bord, rubrique Facture, en cliquant tu la facture, vous pouvez la télécharger.
Vous pouvez également contacter le service comptabilité en appelant le 03 69 67 21 73 ou par email à compta@tyresinstock.fr.